Kapsam ve hizmetin niteliği
Bu şartlar, satanolsa internet sitesi ve mobil uygulamasından sunulan ters pazar yeri hizmetlerinin kullanımını düzenler. satanolsa; kullanıcıların ihtiyaçlarını talep olarak yayımladığı, diğer kullanıcıların ise bu taleplere fiyat ve açıklama içeren teklifler iletebildiği bir buluşma platformudur. Platform bir satıcı, alıcı, emlak işletmesi, taşıt satıcısı, ödeme kuruluşu, teslimat sağlayıcısı veya tarafların temsilcisi değildir.
Hesap ve kullanıcı yükümlülükleri
Hizmeti kullanmak için en az 18 yaşında olmanız, güncel ve doğru bilgi vermeniz ve hesabınızın güvenliğini korumanız gerekir. Hesabınızı üçüncü kişilere kullandıramaz; şifre, tek kullanımlık doğrulama kodu veya benzeri güvenlik bilgilerini paylaşamazsınız. Yetkisiz kullanım şüphesini gecikmeden bildirmelisiniz.
Talep oluşturma kuralları
Talep; gerçekten aradığınız ürün, taşınmaz veya hizmeti açık, doğru ve hukuka uygun biçimde anlatmalıdır. Başkasına ait kişisel verileri, yanıltıcı fiyat veya özellikleri, hukuka aykırı ürün ya da hizmetleri, fikrî mülkiyet hakkını ihlal eden görselleri ve iletişim amacıyla gereksiz hassas bilgileri yayımlayamazsınız. Talebin doğruluğu ve yayımlama yetkisi talep sahibinin sorumluluğundadır.
Teklif gönderme ve yanıtlama
Oturum açmış kullanıcılar, aktif ve kendilerine ait olmayan taleplere geçerli paket ve kota kuralları çerçevesinde teklif gönderebilir. Teklif veren; fiyat veya ücret önerisinin, açıklamanın, görsellerin, sahiplik veya yetki beyanlarının doğru ve güncel olduğunu taahhüt eder. Talep sahibi, süresi dolmamış bekleyen bir teklif için görüşmeyi başlatabilir veya teklifi reddedebilir. Görüşmeyi başlatma yalnızca tarafların iletişim bilgilerinin açılmasına yönelik platform içi eşleşme adımıdır; fiyatın, kapsamın, ürün veya hizmet özelliklerinin ya da işlemin kesin kabulü değildir ve tek başına satış, kira, hizmet, iş, ödeme, kapora, teslimat ya da aracılık sözleşmesi oluşturmaz. Taraflar nihai şartları ayrıca ve açıkça kararlaştırmalıdır.
Güvenli işlem ve tarafların araştırma yükümlülüğü
Taraflar, anlaşma öncesinde karşı tarafın kimliğini, yetkisini, ürünün veya taşınmazın durumunu ve ilgili resmî kayıtları kendi imkânlarıyla doğrulamalıdır. Görmeden veya doğrulamadan kapora, rezervasyon, dosya, ekspertiz ya da benzeri adlarla ödeme yapılmamalıdır. satanolsa ödeme toplamaz, kullanıcı adına para tutmaz ve bir işlemin gerçekleşmesini garanti etmez.
Yasaklanan davranışlar
Sahte talep veya teklif oluşturmak; dolandırıcılık, taciz, tehdit, ayrımcılık, kimliğe bürünme, spam, otomatik veri toplama, güvenlik önlemlerini aşma, yasa dışı ürün ya da hizmet talebi, platform dışına zorlayıcı yönlendirme ve üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden içerikler yasaktır. Kullanıcılar platformun güvenliğini veya işleyişini bozacak otomasyon, bot ya da kazıyıcı kullanamaz.
İçerik, fikrî mülkiyet ve kullanım izni
Yüklediğiniz içerik üzerindeki haklar sizde kalır. Hizmetin işletilmesi, görüntülenmesi, moderasyonu ve güvenliğinin sağlanması için satanolsa’ya içeriği barındırma, teknik olarak çoğaltma ve kullanıcıya gösterme konusunda sınırlı, hizmet süresiyle bağlantılı ve bedelsiz kullanım izni verirsiniz. Başkasına ait içerikleri ancak gerekli hak ve izinlere sahipseniz kullanabilirsiniz.
Moderasyon, şikâyet ve hesap önlemleri
satanolsa; hukuka, bu şartlara veya topluluk kurallarına aykırı içerikleri inceleyebilir, görünürlüğünü sınırlandırabilir, kaldırabilir ve gerekli hâllerde hesabı geçici ya da kalıcı olarak kısıtlayabilir. Acil güvenlik riski, tekrar eden ihlal veya yasal zorunluluk hâlinde önceden bildirim yapılmadan tedbir uygulanabilir. Kullanıcıların itiraz ve destek başvuru hakları saklıdır.
Ücretsiz ve ücretli özellikler
Hizmetin bazı özellikleri ücretsiz, bazıları ücretli veya kota ile sınırlı sunulabilir. Geçerli kapsam, fiyat, yenileme, iptal ve iade bilgileri işlemden önce gösterilir. Zorunlu tüketici hakları ve ilgili satış kanalının iade kuralları saklıdır. Kampanya ya da deneme hakları kötüye kullanım hâlinde geri alınabilir.
Hizmet sürekliliği ve sorumluluk sınırı
Hizmet güvenlik, bakım, mevzuat veya teknik gereklilikler nedeniyle geçici olarak kesilebilir. satanolsa makul özenle hizmet sunar; ancak kullanıcı beyanlarının doğruluğunu, başlatılan görüşmenin anlaşmayla sonuçlanmasını veya tarafların ödeme ya da teslimatını garanti etmez. Hiçbir hüküm, emredici mevzuattan doğan tüketici haklarını veya kasıt ve ağır kusura ilişkin sorumluluğu ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.
Değişiklik, yürürlük ve iletişim
Esaslı değişiklikler yürürlüğe girmeden önce uygun kanallardan duyurulur; gerekli hâllerde yeni sürüm için yeniden onay alınır. Bu şartlara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Emredici tüketici yetkileri saklı kalmak üzere uyuşmazlıklar için yetkili mercilere başvurulabilir. Sorularınız için destek@satanolsa.com adresini veya uygulama içi destek formunu kullanabilirsiniz.